Безкоштовна
правова допомога

(0462) 612-532


Новини

Партнери

Українська Гельсінська спілка з прав людини

Харківська правозахисна група

Права людини в Україні. Онлайн-бібліотека

Стратегическая судебная защита

Асоціація українських моніторів дотримання прав людини в діяльності правоохоронних органів

Май право на допомогу

Мережа правового розвитку

Правовий простір

Украінський правовий портал


Останні публікації

22.02.2007   00:09Чернігівський громадський комітет захисту прав людини

Поради споживачу: куди звертатися, якщо…

 

Вимагайте підтвердження!

Найпростіше доводити свою правоту, маючи документальне підтвердження покупки або виконаної послуги.

 

Тому не соромтеся просити чеки, особливо здійснюючи велику покупку – меблі, вікна тощо. Так само не варто вірити на слово "майстру дяді Васі", що приходить до Вас виконувати послугу.

 

Чек та гарантійне зобов’язання може та повинен дати будь-який приватний підприємець.

 

Крім того, він обов’язково має показати свідоцтво платника податку із зазначенням виду діяльності.

 

Якщо продавець чи майстер відмовляється давати документальне підтвердження – варто задуматися, чому він так робить.

 

Можливо, не зареєстрований та не платить податки? Чи не хоче поручитися за якість?

 

Чи не краще у такому випадку замовити покупку чи послугу в іншому місці? Адже вибір зараз величезний.

 

Якщо вже сталося…

Якщо все-таки не пощастило – річ або продукти, куплені у магазині, виявилися неякісними, Ви маєте право на відшкодування збитків. Так само закон на боці споживача, якщо він отримав неякісну послугу.

Для цього перш за все треба звернутися до обласного управління у справах захисту прав споживачів. Саме цей орган призначений проводити перевірки магазинів роздрібної торгівлі та надавачів послуг.

 

Ви можете особисто принести заяву або відправити її поштою.

Телефон управління у Чернігові – 7-48-48, 7-48-84. Відділ послуг - 7-33-97.

 

Адреса управління – Чернігів, проспект Миру, 49-а

Управління зобов’язане розглянути Вашу скаргу протягом 30 днів.

 

Державний нагляд

Відповідно до Декрету Кабінету Міністрів України "Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм та правил і відповідальність за їх порушення", відділ державного нагляду за якістю продукції та дотриманням стандартів, норм та правил ДП "Чернігівстандартметрологія" перевіряє продукцію виробників області та міста Славутич.

 

Ви можете звернутися до відділу державного нагляду, якщо придбали товар на оптовому складі. Якщо ж маєте претензії до продукції виробника, розташованого на Чернігівщині чи у Славутичі, то маєте звернутися до управління у справах захисту прав споживачів, а після того поінформувати відділ державного нагляду.

 

Всі інші питання знаходяться у компетенції управління у справах захисту прав споживачів.

 

Телефон відділу державного нагляду у Чернігові – 676-483. Адреса – Чернігів, вул. П’ятницька, 110-а.

 

Що вказувати у заяві?

Відповідно до Закону "Про звернення громадян", у своїй заяві Ви маєте вказати свої прізвище, ім’я та по-батькові, своє місце проживання, викласти суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

 

А також – поставити свій підпис та дату.

 

До заяви потрібно додати підтверджуючий документ – чек або інший.

Якщо таких документів немає – свою правоту доведеться доводити через суд. Як це краще зробити – проконсультує юрист управління у справах захисту прав споживачів.

 

Сьогодні позов ображеного споживача до суду перестав бути дивиною та винятком із загального "мовчазного" правила. Найчастіше у суді виграють споживачі. Вони отримують відшкодування моральних та матеріальних збитків.

 

Остання порада: не бійтесь захищати свої права. Цим усі разом ми привчимо виробляти і продавати якісну продукцію.

 

Підготувала прес-служба ДП "Чернігівстандартметрологія"

 

www.chernigiv.osp-ua.info

 

Останні новини

Переселенці та місцеві мешканці Чернігівщини пройшли чергове навчання з покращення ведення бізнесу 19:46

12-13 жовтня та 19-20 жовтня 2017 року в Чернігові відбулись додаткові тренінги з покращення ведення бізнесу для бенефіціарів, які отримали грантову допомогу на закупку обладнання, техніки та меблів в рамках проекту «Сприяння відбудові та сталому розв’язанню проблем ВПО та постраждалого від конфлікту населення в Україні».

Чернігів приєднався до Всеукраїнської акції "Небезпеку видно не одразу!" 15:57

18 жовтня 2017 року, громадські активісти та представники владних органів в Чернігові провели інформаційно-просвітницьку акцію, спрямовану на привернення уваги громадян та ЗМІ до проблеми торгівлі людьми.

У Чернігові відбулось навчання членів ДВК на місцевих виборах в територіальних громадах 18:16

17 жовтня 2017 року відбувся тренінг для членів дільничних виборчих комісій Чернігівської області. До заходу долучились голови, заступники, секретарі та члени дільничних виборчих комісій з сільських, селищних та міських об’єднаних територіальних громад (ОТГ) Чернігівщини, в яких 29 жовтня 2017 року відбудуться перші місцеві вибори.

АНОНС: Європейський день проти торгівлі людьми в Чернігові 12:28

18 жовтня 2017 року, в м.Чернігів, громадські активісти та представники владних органів проведуть інформаційно-просвітницьку акцію під гаслом "Небезпеку видно не одразу!" з нагоди Європейського дня боротьби з торгівлею людьми.

Надавачі правової допомоги Чернігівщини пройшли навчання щодо захисту прав шукачів притулку та біженців 18:22

5 жовтня в Чернігові відбувся тренінг «Міжнародні та національні стандарти захисту прав шукачів притулку та біженців в Україні» для працівників центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги та адвокатів Чернігівської області.