Безкоштовна
правова допомога

(0462) 612-532


Новини

Партнери

Українська Гельсінська спілка з прав людини

Харківська правозахисна група

Права людини в Україні. Онлайн-бібліотека

Стратегическая судебная защита

Асоціація українських моніторів дотримання прав людини в діяльності правоохоронних органів

Май право на допомогу

Мережа правового розвитку

Правовий простір

Украінський правовий портал


Останні публікації

22.02.2007   00:09Чернігівський громадський комітет захисту прав людини

Поради споживачу: куди звертатися, якщо…

 

Вимагайте підтвердження!

Найпростіше доводити свою правоту, маючи документальне підтвердження покупки або виконаної послуги.

 

Тому не соромтеся просити чеки, особливо здійснюючи велику покупку – меблі, вікна тощо. Так само не варто вірити на слово "майстру дяді Васі", що приходить до Вас виконувати послугу.

 

Чек та гарантійне зобов’язання може та повинен дати будь-який приватний підприємець.

 

Крім того, він обов’язково має показати свідоцтво платника податку із зазначенням виду діяльності.

 

Якщо продавець чи майстер відмовляється давати документальне підтвердження – варто задуматися, чому він так робить.

 

Можливо, не зареєстрований та не платить податки? Чи не хоче поручитися за якість?

 

Чи не краще у такому випадку замовити покупку чи послугу в іншому місці? Адже вибір зараз величезний.

 

Якщо вже сталося…

Якщо все-таки не пощастило – річ або продукти, куплені у магазині, виявилися неякісними, Ви маєте право на відшкодування збитків. Так само закон на боці споживача, якщо він отримав неякісну послугу.

Для цього перш за все треба звернутися до обласного управління у справах захисту прав споживачів. Саме цей орган призначений проводити перевірки магазинів роздрібної торгівлі та надавачів послуг.

 

Ви можете особисто принести заяву або відправити її поштою.

Телефон управління у Чернігові – 7-48-48, 7-48-84. Відділ послуг - 7-33-97.

 

Адреса управління – Чернігів, проспект Миру, 49-а

Управління зобов’язане розглянути Вашу скаргу протягом 30 днів.

 

Державний нагляд

Відповідно до Декрету Кабінету Міністрів України "Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм та правил і відповідальність за їх порушення", відділ державного нагляду за якістю продукції та дотриманням стандартів, норм та правил ДП "Чернігівстандартметрологія" перевіряє продукцію виробників області та міста Славутич.

 

Ви можете звернутися до відділу державного нагляду, якщо придбали товар на оптовому складі. Якщо ж маєте претензії до продукції виробника, розташованого на Чернігівщині чи у Славутичі, то маєте звернутися до управління у справах захисту прав споживачів, а після того поінформувати відділ державного нагляду.

 

Всі інші питання знаходяться у компетенції управління у справах захисту прав споживачів.

 

Телефон відділу державного нагляду у Чернігові – 676-483. Адреса – Чернігів, вул. П’ятницька, 110-а.

 

Що вказувати у заяві?

Відповідно до Закону "Про звернення громадян", у своїй заяві Ви маєте вказати свої прізвище, ім’я та по-батькові, своє місце проживання, викласти суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

 

А також – поставити свій підпис та дату.

 

До заяви потрібно додати підтверджуючий документ – чек або інший.

Якщо таких документів немає – свою правоту доведеться доводити через суд. Як це краще зробити – проконсультує юрист управління у справах захисту прав споживачів.

 

Сьогодні позов ображеного споживача до суду перестав бути дивиною та винятком із загального "мовчазного" правила. Найчастіше у суді виграють споживачі. Вони отримують відшкодування моральних та матеріальних збитків.

 

Остання порада: не бійтесь захищати свої права. Цим усі разом ми привчимо виробляти і продавати якісну продукцію.

 

Підготувала прес-служба ДП "Чернігівстандартметрологія"

 

www.chernigiv.osp-ua.info

 

Останні новини

Чернігівські ОСББ та поліція об’єднують зусилля задля безпеки в громаді 18:55

24 квітня відбулася робоча зустріч представників ОСББ Чернігова з місцевими поліцейськими в рамках ініціативи «Сусідська варта».

АНОНС: В Чернігові представники ОСББ та поліції обговорять проблеми безпеки в громаді 09:46

У вівторок, 24 квітня 2018 року, об 11.00, в м.Чернігові відбудеться робоча зустріч на тему «Сусідська варта» для представників ОСББ, ОЖБК та правоохоронних органів.

На Чернігівщині розкрили секрети успішних кандидатів на виборах в ОТГ 18:22

27-29 березня 2018 року в Освітньому домі прав людини - Чернігів відбувся тренінг «Хто, якщо не ми? Будуємо нову місцеву владу» для активних членів громад та місцевих активістів з усієї України, які планують брати участь у місцевих виборах до новостворених об’єднаних територіальних громад.

Зі 100 гривень за рішенням суду державними виконавцями стягується не більше 4-х 21:16

Про це наголосили в Чернігові 28 березня 2018 року під час круглого столу на тему: «Реформа системи виконання судових рішень: виклики та перспективи». Захід відбувся за ініціативи Всеукраїнської коаліції з надання правової допомоги та Чернігівського громадського комітету захисту прав людини за підтримки Міністерства закордонних справ Королівства Нідерландів.

Тренінг «Хто, якщо не ми? Будуємо нову місцеву владу» 11:20

Якщо Ви бачите себе очільником об’єднаної територіальної громади, місцевим депутатом чи старостою, запрошуємо до Чернігова в відвідати корисний та практичний тренінг, щоб дізнатися більше про те, як відбувається децентралізація в Україні та як взяти участь у місцевих виборах.