Професійна підтримка починається з довіри: у Чернігові підвищили спроможність фахівців, які допомагають постраждалим від насильства

У Чернігові відбулися спеціалізовані тренінги, спрямовані на підвищення професійної спроможності представників служб у справах дітей та центрів соціальних служб громад Чернігівської області щодо надання допомоги особам, які постраждали від домашнього та гендерно зумовленого насильства.

Учасниками навчання стали фахівці, які щодня працюють із людьми, що пережили насильство, кризові ситуації та втрату відчуття безпеки. Саме від їхніх професійних навичок, уміння налагодити довірливу комунікацію та своєчасно надати підтримку часто залежить ефективність подальшої допомоги.

Програма тренінгів була побудована навколо практичних викликів, із якими стикаються соціальні працівники та спеціалісти служб у справах дітей у своїй щоденній роботі. Учасники аналізували складні випадки, обговорювали нестандартні ситуації, обмінювалися професійним досвідом та спільно шукали ефективні рішення для роботи з постраждалими.

Особливу увагу приділили розвитку комунікаційних навичок. Під час практичних вправ учасники відпрацьовували техніки активного слухання, особливості першого контакту з людиною, яка звернулася по допомогу, та способи побудови довірливої взаємодії без осуду чи повторної травматизації. Адже саме перша розмова часто визначає, чи погодиться людина прийняти допомогу та продовжити співпрацю з фахівцями.

Окремий блок навчання був присвячений невербальній комунікації. Інтонація, міміка, жести, поза та інші невербальні сигнали можуть суттєво впливати на відчуття безпеки людини, яка пережила насильство. Саме тому учасники виконували практичні вправи, спрямовані на розвиток усвідомленого та чутливого спілкування.

Не менш важливою темою стало професійне здоров’я фахівців. Постійна робота з травматичними історіями потребує значних емоційних ресурсів і може призводити до професійного вигорання. Під час тренінгів учасники проходили самодіагностику синдрому професійного вигорання, обговорювали інструменти профілактики дистресу та можливості взаємної підтримки серед колег.

Проведені тренінги стали ще одним кроком до посилення спроможності громад забезпечувати якісну, безпечну та людиноцентричну допомогу постраждалим від домашнього та гендерно-зумовленого насильства . Адже ефективна підтримка починається не лише зі знання законодавства чи процедур, а передусім із професійної комунікації, довіри та здатності залишатися поруч із людиною у найскладніший період її життя.

Проєкт впроваджується Чернігівським громадським комітетом захисту прав людини за технічної підтримки UN Women Ukraine / ООН Жінки в Україні та за фінансування Women’s Peace & Humanitarian Fund (WPHF) — Жіночого фонду миру та гуманітарної допомоги Організації Об’єднаних Націй, гнучкого та оперативного механізму фінансування, що підтримує заходи із посилення спроможності місцевих жінок у запобіганні конфліктам, реагуванні на кризи та використанні можливостей миробудівництва.

Ця публікація підготовлена за фінансової підтримки Жіночого фонду миру та гуманітарної допомоги Організації Об’єднаних Націй (WPHF), але це не означає, що висловлені в ній погляди та зміст є офіційно схваленими або визнаними з боку Організації Об’єднаних Націй.